Pernah dapat transferan uang tiba-tiba, atau justru kamu yang salah transfer ke rekening orang lain? Nah, bagaimana cara mengembalikan uang yang salah transfer itu? Jangan panik dulu, amankan bukti transaksi, lalu segera hubungi pihak bank/e-wallet (misalnya via CS atau chatbot resmi di website) untuk proses verifikasi dan mediasi.
Makin cepat kamu bergerak, makin besar peluang dana bisa balik. Yuk, simak langkahnya satu per satu, biar kamu nggak buang waktu (dan nggak buang saldo)!
Jadi, Poinnya…
- Cepat Diproses, Peluang Balik Lebih Besar: Begitu sadar salah transfer, langsung amankan bukti dan lapor. Waktu itu faktor krusial,kalau kelamaan, dana bisa keburu dipakai penerima.
- Bank/E-wallet Tidak Bisa Main Tarik: Umumnya pihak penyelenggara akan mediasi dan verifikasi dulu, karena dana yang sudah masuk ke akun penerima tidak bisa diambil sepihak tanpa prosedur.
- Waspada Modus ‘Salah Transfer: Kalau kamu justru menerima dana dari orang tak dikenal, jangan buru-buru transfer balik. Verifikasi lewat bank/CS resmi dulu, karena ini sering dipakai sebagai modus penipuan.
Kenapa Uang Salah Transfer Itu Nggak Bisa Langsung Balik?
Karena sistem keuangan itu didesain aman: uang yang sudah masuk ke rekening/akun orang lain biasanya jadi hak akses si penerima, sehingga bank/e-wallet perlu jalur resmi untuk meminta persetujuan pengembalian (mediasi) atau menunggu hasil verifikasi.
Tapi kabar baiknya: bisa diusahakan. Kuncinya ada di speed + bukti + jalur resmi.
Langkah Darurat Kalau Salah Transfer Via Bank
Tenang, kita bikin langkahnya simpel tapi mantap.
1. Amankan bukti
Siapkan ini dulu (screenshot/struk juga boleh):
- Tanggal & jam transfer
- Nominal
- Nomor rekening/VA/tujuan
- Nama penerima (kalau muncul)
- Reference number/ID transaksi
Ini penting supaya CS bisa melacak cepat.
2. Hubungi CS bank secepatnya!
Jangan tunggu besok. Hubungi call center resmi, live chat aplikasi, atau datang ke cabang. Sampaikan kronologi singkat dan minta bantuan proses pelacakan/mediasi pengembalian dana.
3. Bank akan mediasi ke penerima
Umumnya bank akan menghubungi pemilik rekening penerima, menjelaskan ada dana masuk karena salah transfer, lalu meminta persetujuan pengembalian. Kalau penerima kooperatif, proses biasanya lebih mulus.
4. Kalau penerima tidak kooperatif, apa yang bisa dilakukan?
- Tetap lanjutkan follow up via bank (pakai nomor laporan)
- Kalau ada indikasi penipuan/nominal besar, pertimbangkan laporan resmi sesuai arahan bank (sering kali diminta dokumen pendukung)
Catatan penting: jalurnya bisa beda-beda per bank, tapi prinsipnya tetap: verifikasi dan prosedur resmi.
Langkah Kalau Salah Transfer Via E-Wallet DANA
Kalau kasusnya kamu salah transfer lewat DANA, DANA sendiri menyarankan alur ini:
1. Cek Riwayat Transaksi dulu
Buka aplikasi → cari transaksi yang salah → catat detailnya (nomor, nominal, waktu).
2. Hubungi DIANA (Asisten Digital DANA)
DANA menjelaskan kamu bisa menghubungi DIANA untuk pelaporan transaksi salah transfer dan mengikuti proses verifikasi yang diminta. DIANA juga bisa diakses dari menu “Saya” dan tersedia 24 jam.
3. Ikuti instruksi verifikasi + siapkan bukti
Biasanya kamu diminta bukti (screenshot riwayat transaksi) dan kronologi. DANA juga mengingatkan pengembalian bisa butuh waktu karena perlu koordinasi dengan penerima, dan tidak selalu dijamin berhasil jika penerima tidak bekerja sama.
4. Kalau butuh jalur tambahan: email / call center
Di salah satu artikel resminya, DANA mencantumkan opsi email help@dana.id dan Call Center 1500 720 untuk bantuan, beserta detail info yang perlu kamu sertakan saat melapor.
DANA menyebut mereka dapat membantu penelusuran/mediasi, tetapi hasilnya bisa bergantung pada investigasi dan kerja sama penerima.
Baca Juga: 7 Cara Melacak Uang Salah Transfer Agar Uang Kembali!
Bagaimana kalau salah transfer ke nomor HP yang belum terdaftar di DANA?
Ini sering kejadian saat transfer pakai nomor HP (rekening ponsel / e-wallet), satu angka meleset, langsung deg-degan.
Kalau kasusnya seperti ini, dana bisa pending/tertahan dan pada beberapa kasus bisa otomatis kembali dalam rentang waktu tertentu (misalnya 7–14 hari, tergantung kebijakan penyelenggara), tapi kamu tetap disarankan me CS secepatnya dengan data transaksi lengkap.
Jangan sampai ketipu: modus “salah transfer” itu nyata!
Ini penting banget: kadang kamu bukan salah transfer, kamu justru menerima uang dari orang asing, lalu ada yang menghubungi dan minta dikembalikan ke rekening lain.
Beberapa bank mengingatkan jangan transfer balik sebelum verifikasi, karena bisa terkait modus penipuan atau dana ilegal. Amanin diri kamu dengan cara: hubungi CS resmi bank/e-wallet, minta panduan resmi, dan jangan terintimidasi.
Biar Aman, Pakai Jalur Resmi dan Gerak Cepat
Kalau kamu lagi panik karena salah transfer, ingat ini: bukti dulu, laporan resmi dulu, baru mediasi. Dengan langkah yang tepat (dan cepat), peluang uang kembali itu tetap ada, apalagi kalau status transaksi masih bisa dilacak dan penerima kooperatif.
Kalau kamu mau info finansial yang lebih lengkap dan praktis, Tuwaga bisa jadi “markas” kamu: ada pembahasan dan perbandingan produk kartu kredit, KTA, deposito, sampai dana tunai properti & kendaraan, plus artikel insight finansial biar keputusanmu makin mantap. Kamu juga bisa apply produk keuangan langsung lewat Tuwaga.
Dan buat yang suka hemat, jangan lupa mampir ke TuwagaPromo, siapa tahu lagi ada promo dan diskon menarik di merchant favorit kamu (termasuk yang sering kamu temui di mall)!
