Akun TikTok kamu hilang? Jangan panik dulu. Kehilangan akun tidak selalu berarti akunmu di-hack. Ada banyak penyebab lain seperti pelanggaran panduan komunitas, aktivitas login yang mencurigakan, info login berubah, atau bahkan sekadar bug aplikasi. Supaya kamu bisa langsung balik scroll FYP, yuk ketahui simak cara mengembalikan akun TikTok yang hilang lewat panduan lengkap berikut ini.
Jadi, Poinnya…
- Kenali Penyebab Akun Hilang Sebelum Memulihkan: Ketahui dulu apakah akun kamu terhapus, diblokir, atau dibajak. Ini akan menentukan langkah pemulihan yang tepat.
- Banyak Cara Untuk Mengembalikan Akun TikTok: Dari reset password hingga verifikasi teman, TikTok menyediakan banyak opsi untuk membantu kamu memulihkan akun dengan mudah.
- Jangan Ragu Hubungi Customer Service TikTok: Jika semua cara belum berhasil, laporkan masalah ke CS TikTok lewat aplikasi atau media sosial untuk solusi lebih lanjut.
Penyebab Akun Tiktok Hilang
Sebelum memulihkan akun, kamu perlu tahu dulu apa penyebabnya. Dengan begitu, langkah pemulihan yang kamu ambil bisa lebih tepat dan efisien.
1. Akun Terhapus Sengaja atau Tidak Sengaja
Kadang akun terhapus karena kamu sendiri yang menonaktifkan, tapi bisa juga tidak sengaja kepencet. TikTok memberi waktu 30 hari sebelum akun dihapus permanen. Selama belum lewat batas itu, akun masih bisa dipulihkan lengkap dengan video dan pengaturan sebelumnya.
2. Akun Diblokir atau Di-Banned TikTok
Jika akun dianggap melanggar Pedoman Komunitas, TikTok bisa memblokir sementara atau permanen. Biasanya kamu akan mendapat notifikasi saat login yang menjelaskan alasan pemblokiran. Dari situ kamu bisa tahu apakah perlu mengajukan banding atau menunggu proses peninjauan.
3. Akun Dibajak atau Diambil Alih
Kalau kamu tidak pernah logout tapi mendadak tidak bisa masuk, kemungkinan besar akun sudah di-hack. Tanda-tandanya seperti email atau nomor HP berubah, hingga video dihapus atau diganti. Dalam kondisi ini, kamu perlu segera melakukan pemulihan lewat pusat bantuan TikTok.
4. Lupa Password, Email, atau Nomor Telepon
Kasus lupa password atau email adalah penyebab yang sangat umum terjadi. Tanpa data login yang tepat, proses masuk jadi lebih rumit. Namun selama email atau nomor HP masih aktif, akun mudah dipulihkan lewat fitur reset kata sandi.
5. Bug Aplikasi atau Error Sistem
Ada kalanya akun terlihat seperti hilang karena aplikasi sedang error atau belum diperbarui. TikTok bisa mengalami gangguan server yang membuat login terganggu. Setelah update atau perbaikan sistem, akun biasanya kembali normal.
6. Aktivitas Mencurigakan
Jika TikTok mendeteksi login dari perangkat asing atau lokasi tidak biasa, akun bisa otomatis dikeluarkan untuk alasan keamanan. Sistem akan meminta kamu melakukan verifikasi ulang saat login kembali. Ini bertujuan melindungi akun dari akses yang tidak sah.
Cara Mengembalikan Akun TikTok yang Hilang
Setelah mengetahui penyebabnya, kamu bisa mulai memulihkan akun dengan langkah yang tepat. Proses pengembalian akun TikTok sebenarnya tidak sulit, selama kamu masih punya akses ke email, nomor HP, atau metode login yang dulu dipakai. Berikut beberapa cara yang bisa kamu coba sesuai kondisi akunmu.
1. Login Kembali Seperti Biasa
Buka aplikasi TikTok, pilih metode login yang sama seperti sebelumnya, lalu masukkan data akunmu. Jika tidak ada pelanggaran atau perubahan data, akun biasanya langsung kembali seperti semula.
2. Reset Kata Sandi
Untuk yang lupa password, gunakan fitur “Lupa Kata Sandi?” saat login. TikTok akan mengirimkan kode verifikasi lewat email atau nomor HP untuk membuat password baru.
3. Pulihkan Akun yang Terhapus
Jika akun pernah dihapus, TikTok menyediakan opsi “Pulihkan Akun” selama belum lewat 30 hari. Cukup login seperti biasa dan pilih opsi tersebut untuk mengembalikan akun beserta seluruh data.
4. Ajukan Banding Jika Akun Diblokir
Jika akun dibanned, kamu akan menerima notifikasi alasannya. Gunakan tombol “Appeal” untuk mengajukan banding dan jelaskan bahwa akunmu perlu ditinjau ulang.
5. Pulihkan Akun yang Di-Hack
Untuk akun yang dibajak, kamu bisa masuk ke halaman bantuan TikTok dan pilih kategori “Akun Saya Diretas”. Isi formulir sesuai data aslimu agar TikTok bisa membantu memulihkan akses.
6. Pakai Fitur Verifikasi Teman
Jika semua cara gagal, TikTok menyediakan metode pemulihan lewat teman. Kamu hanya perlu meminta dua teman TikTok untuk memverifikasi bahwa akun itu benar milikmu.
7. Update dan Bersihkan Cache Aplikasi
Kadang masalah akun hilang disebabkan bug aplikasi. Perbarui TikTok ke versi terbaru dan hapus cache agar aplikasi kembali stabil.
8. Hubungi Support TikTok
Jika tidak ada cara yang berhasil, kamu bisa mengirim laporan melalui Help Center TikTok. Jelaskan kronologi lengkap supaya tim TikTok bisa membantu memulihkan akunmu.
Cara Lapor ke CS TikTok
Kalau kamu mengalami masalah di TikTok, kamu bisa langsung melaporkannya lewat aplikasi agar tim TikTok membantu menyelesaikannya. Caranya mudah dan bisa dilakukan langsung dari menu pengaturan.
- Buka profil TikTok kamu
Ketuk Menu ☰ lalu masuk ke Pengaturan dan privasi. - Pilih opsi “Help Center” atau “Pusat Bantuan”
Pilih topik sesuai kendalamu, lalu ikuti instruksi yang diberikan. Jika masalah belum selesai, tekan Tidak pada pertanyaan “Apakah masalah Anda teratasi?”, lalu pilih Perlu bantuan lainnya? untuk menghubungi CS. - Gulir ke bawah dan pilih “Mengobrol dengan Kami”.
Kamu bisa chat langsung dengan tim bantuan TikTok untuk menjelaskan masalahmu. - Alternatif lain, isi formulir pelaporan online.
TikTok juga menyediakan formulir khusus jika kamu ingin melapor melalui browser.
Customer Service TikTok
Selain melapor lewat aplikasi, kamu juga bisa menghubungi TikTok melalui media sosial resminya. Kamu bisa kirim pesan ke Instagram @tiktokofficialindonesia atau akun TikTok @tiktokofficialindonesia untuk meminta bantuan. Jika ingin lebih formal, kamu juga bisa mengisi formulir pelaporan online yang disediakan TikTok atau klik di sini.
Akun TikTok Hilang? Tenang, Bisa Dipulihkan!
Dapatkan tips dan informasi menarik lainnya dengan pantau terus Tuwaga! Di sini kamu bisa menemukan berbagai informasi. Mulai dari tips berbagai hal, gaya hidup, kartu kredit, tabungan, KTA, deposito, dan dana tunai untuk properti atau kendaraan. Kalau kamu tertarik untuk mengajukan produk keuangan, atau mencari promo menarik dari merchant favorit kamu, jangan lupa cek juga TuwagaPromo!
