Nasabah perorangan dapat membuka rekening secara online melalui aplikasi Sampoerna Mobile Banking.
Jika membuka rekening untuk orang lain (Beneficial Owner/BO), nasabah wajib melampirkan e-KTP, Formulir BO, dan NPWP BO.
Calon nasabah baru akan melewati proses e-KYC melalui video call.
Pembukaan rekening tidak dapat diproses jika verifikasi dan e-KYC tidak sesuai; notifikasi akan diberikan.
Jika verifikasi dan e-KYC berhasil, nasabah akan menerima notifikasi pembukaan rekening beserta nomor rekening melalui email, push notification, dan inbox aplikasi.
Setelah rekening aktif, nasabah dapat login ke aplikasi Sampoerna Mobile Banking dengan user ID dan password.
Nasabah dapat mengajukan kartu ATM melalui aplikasi.