Cara hapus akun Kredivo sebenarnya gampang banget asal tahu prosedurnya. Kredivo memang jadi andalan banyak orang buat belanja atau pinjam dana cepat tanpa ribet. Limitnya besar, prosesnya kilat, dan cicilannya pun fleksibel.
Tapi mungkin, ada kalanya kamu merasa pengin nutup akun Kredivo. Baik karena semua tagihan udah lunas, mau jaga privasi data, atau sekadar pengin berhenti dulu dari layanan pinjaman online.
Lantas, bagaimana cara hapus atau menutup akun Kredivo? Simak artikel ini sampai habis untuk tahu tutorial lengkapnya secara resmi, ya!
💡 Jadi, Poinnya…
- Akun Benar-Benar Terhapus: Cara hapus akun Kredivo secara resmi dilakukan melalui CS, email, atau live chat di aplikasinya.
- Pastikan Tagihan Lunas: Semua cicilan dan transaksi harus beres dulu sebelum membuat pengajuan hapus akun Kredivo.
- Poin Rewards Hilang: Setelah akun dihapus, semua benefit pinjaman dan reward akan hilang permanen. Namun, Kredivo masih menyimpan salinan arsip data sesuai peraturan.
Apa Itu Kredivo?
Kredivo adalah layanan kredit digital terdaftar Otoritas Jasa Keuangan (OJK) yang memungkinkan penggunanya untuk belanja sekarang dan bayar nanti. Dilansir dari Kontan.co.id, jumlah pengguna Kredivo sendiri sudah menyentuh 11 juta pengguna di Indonesia per Juli 2025.
Sistem Kredivo mirip seperti kartu kredit. Hanya saja, lebih cepat dan praktis karena seluruh proses dilakukan lewat aplikasi.
Kamu bisa memilih tenor pembayaran sesuai kemampuan, mulai dari 1 bulan tanpa bunga hingga cicilan 3, 6, 9, 12, 18, atau 24 bulan dengan bunga mulai dari 1,99% per bulan. Limitnya juga bervariasi tergantung jenis akun:
- Starter: Limit hingga Rp1 juta
- Basic: Limit hingga Rp3 juta
- Premium: Limit hingga Rp50 juta.
Selama masih punya limit dan riwayat pembayaran baik, kamu bebas bertransaksi di berbagai merchant yang bekerja sama dengan Kredivo. Tapi kalau kamu udah merasa nggak butuh layanannya lagi, kamu bisa menutup akun secara permanen.
Syarat dan Kewajiban Sebelum Hapus Akun Kredivo
Sebelum mengajukan penghapusan akun, pastikan semua kewajiban finansial kamu di Kredivo benar-benar selesai, ya. Ini poin yang paling penting. Soalnya, kalau masih ada tagihan yang belum lunas, permintaan hapus akun otomatis akan ditolak.
Berikut syarat yang harus kamu penuhi:
- Semua cicilan dan tagihan sudah lunas: Nggak boleh ada tunggakan sedikit pun.
- Nggak ada transaksi aktif: Pastikan semua pesanan dari e-commerce yang dibayar pakai Kredivo udah berstatus selesai.
- Simpan bukti pelunasan dan riwayat transaksi terakhir: Ini berguna kalau sewaktu-waktu ada verifikasi dari pihak Kredivo.
- Siapkan identitas diri: Biasanya kamu akan diminta mengirim foto atau nomor e-KTP untuk keperluan verifikasi.
Selain itu, kamu juga perlu tahu bahwa semua poin, cashback, dan reward yang tersisa akan hilang begitu akun dihapus. Dan setelah permintaan disetujui, penghapusan akun nggak bisa dibatalkan, jadi pastikan kamu memang yakin.
Baca Juga: Apakah Kredivo Ada DC Lapangan? Ini Penjelasan Lengkapnya!
Cara Hapus Akun Kredivo Permanen
1. Lewat Customer Service (Pakai Pulsa)
Kalau kamu ingin respons cepat, cara ini bisa jadi pilihan utama. Namun, kamu perlu menyiapkan pulsa karena prosesnya lewat panggilan telepon.
Berikut langkah-langkahnya:
- Hubungi Customer Service Kredivo di nomor 0804-1-573348 atau lewat WhatsApp 0812-2203-0334 (nomor resmi dengan centang hijau).
- Sampaikan bahwa kamu ingin menghapus akun Kredivo secara permanen.
- Petugas akan melakukan verifikasi data pribadi, seperti nama lengkap, NIK, dan nomor HP yang terdaftar.
- Ikuti instruksi dari CS sampai permintaanmu dikonfirmasi.
Proses verifikasi dan penghapusan biasanya memakan waktu hingga 3 hari kerja. Kamu bisa menanyakan progresnya secara berkala melalui CS.
2. Lewat Email (Bebas Pulsa)
Buat kamu yang nggak ingin menelepon, penghapusan akun via email bisa jadi alternatif yang lebih praktis dan tanpa biaya pulsa.
Langkah-langkahnya:
- Buka email yang terdaftar di akun Kredivo.
- Klik Tulis Pesan Baru (Compose).
- Pada kolom penerima, masukkan alamat email resmi Kredivo: support@kredivo.com
- Di kolom Subject, tulis: Permohonan Penutupan Akun Kredivo Permanen
- Di isi pesan (body email), tulis pengajuanmu dengan jelas beserta data verifikasi seperti nama, NIK, email, dan nomor HP terdaftar.
- Klik Kirim dan tunggu balasan dari tim Kredivo.
Biasanya, email kamu akan dibalas dalam waktu maksimal 5 hari kerja, tergantung antrean pengajuan yang masuk. Jika ada dokumen tambahan yang dibutuhkan, tim Kredivo akan memberitahukan melalui email balasan.
Contoh Template Email Penghapusan Akun Kredivo:
Subject: Permohonan Penutupan Akun Kredivo Permanen
Halo tim Kredivo,
Saya pengguna terdaftar di aplikasi Kredivo dengan data berikut:
- Nama: [Nama Lengkap]
- NIK: [Nomor KTP]
- Nomor HP: [Nomor yang Terdaftar di Kredivo]
- Email: [Email yang Terdaftar di Kredivo]
Melalui email ini saya ingin mengajukan penghapusan akun Kredivo secara permanen karena sudah tidak menggunakan layanan ini. Saya bersedia mengikuti seluruh prosedur dan verifikasi yang dibutuhkan.
Terima kasih atas bantuannya.
Hormat saya,
[Nama Lengkap]
3. Lewat Live Chat di Aplikasi Kredivo
Kalau kamu ingin langsung mengurus lewat aplikasi, Kredivo juga menyediakan fitur Live Chat. Caranya simpel:
- Buka aplikasi Kredivo dan login ke akun kamu.
- Masuk ke menu Bantuan (Help Center).
- Pilih opsi Live Chat untuk terhubung dengan agen Kredivo.
- Sampaikan permintaan penghapusan akun dan siapkan e-KTP untuk verifikasi data.
- Ikuti instruksi yang diberikan sampai proses selesai.
Metode ini cocok buat kamu yang ingin menghapus akun tanpa keluar dari aplikasi, tapi tetap butuh waktu verifikasi sebelum akun benar-benar ditutup.
Baca Juga: 5 Aplikasi Pinjaman Saldo Dana Langsung Cair
Bagaimana Kalau Ingin Mengajukan Pinjaman di Kredivo Lagi?
Kalau suatu saat kamu berubah pikiran dan ingin menggunakan Kredivo lagi, kamu bisa mendaftar ulang. Tapi, sistem Kredivo akan menilai ulang kelayakan akunmu dari nol, seolah kamu pengguna baru.
Sebelum daftar ulang, pastikan:
- Semua tagihan lama sudah benar-benar lunas.
- Data pribadi (seperti nomor HP dan rekening bank) aktif dan bisa diverifikasi.
- Kamu siap mengajukan ulang lewat aplikasi resmi Kredivo.
Langkah pengajuannya:
- Buka aplikasi Kredivo dan pilih Daftar Sekarang.
- Isi semua data diri sesuai KTP.
- Unggah dokumen yang diminta dan tunggu proses verifikasi.
- Setelah disetujui, kamu bisa langsung pakai fitur belanja atau pinjaman tunai seperti biasa.
Perlu diingat, meski sudah pernah jadi pengguna, Kredivo berhak menolak pengajuan baru kalau ditemukan riwayat tunggakan atau pelanggaran kebijakan sebelumnya.
Dari penjelasan di atas, akun Kredivo baru benar-benar terhapus kalau kamu membuat pengajuan hapus akun secara resmi lewat Customer Service, email, atau live chat Kredivo. Artinya, kalau hanya uninstall aplikasi, maka akun Kredivo kamu masih aktif dan belum terhapus.
Hapus akun Kredivo bisa jadi pilihan tepat bagi kamu yang ingin menjaga keamanan data finansial pribadi. Jadi, pastikan semua syarat sudah terpenuhi sebelum ajukan penghapusan, ya.
Butuh modal tambahan buat menjalankan bisnis atau kebutuhan darurat lainnya? Di Tuwaga, kamu bisa cek, bandingkan, dan ajukan kartu kredit, dana tunai kendaraan, pinjaman tanpa jaminan (KTA) hingga tabungan dan deposito dari berbagai bank secara resmi dan tanpa biaya tambahan.
FAQ Cara Hapus Akun Kredivo
Kamu bisa menutup akun Kredivo dengan tiga cara: lewat Customer Service di nomor 0804-1-573348 atau WhatsApp 0812-2203-0334, lewat email ke support@kredivo.com, atau melalui Live Chat di aplikasi Kredivo. Pastikan semua tagihan sudah lunas dan nggak ada transaksi aktif sebelum ajukan penghapusan.
Waktu proses penghapusan biasanya memakan waktu hingga 3 hari kerja sejak permintaan diterima dan diverifikasi. Kamu bisa follow up secara berkala lewat CS atau email untuk memastikan status pengajuanmu.
Bisa. Begitu akun dihapus secara permanen, Kredivo juga akan menghapus seluruh data akun dari sistem aktifnya. Namun, mereka tetap bisa menyimpan salinan arsip tertentu sesuai kewajiban hukum atau untuk melindungi hak pengguna dan perusahaan.
Kalau kamu menunggak pembayaran, akun bisa dibekukan sementara, dan data kamu berpotensi masuk ke catatan kredit nasional (Sistem Layanan Informasi Keuangan/OJK). Selain itu, tagihan akan terus bertambah karena bunga dan denda keterlambatan.
Ya. Semua poin, cashback, dan reward yang tersisa akan hangus otomatis setelah akun dihapus permanen. Jadi, pastikan kamu sudah menukarkan atau memanfaatkan semua benefit sebelum ajukan penghapusan akun.
