4 Cara Mengatasi Lupa Akun Cek Bansos Terbaru, Mudah!

Bingung saat ingin mengecek status bantuan sosial, tapi lupa akun aplikasi Cek Bansos? Situasi ini memang cukup sering dialami masyarakat, ya.

Aplikasi Cek Bansos milik Kementerian Sosial merupakan pintu utama untuk memastikan apakah data penerima bantuan sudah terdaftar dan aktif. Kalau akses ke akun terhambat, proses pengecekan pun ikut tertunda.

Kabar baiknya, cara mengatasi lupa akun, baik username maupun password Cek Bansos itu mudah. Kemensos sudah menyiapkan beberapa solusi resmi dan aman. Berikut panduannya.

💡 Jadi Poinnya…

1. Lupa Akun Bisa Dipulihkan: Username dan password aplikasi Cek Bansos bisa dipulihkan lewat fitur lupa kata sandi, email pendaftaran, atau bantuan langsung dari Kemensos.
2. Banyak Cara Resmi: Pemulihan akun bisa dilakukan via aplikasi, email, call center 171, WhatsApp resmi, hingga datang ke Dinas Sosial atau kelurahan.
3. Cek Status Penerima Tanpa Login: Status penerima bansos tetap bisa dicek lewat situs resmi cekbansos.kemensos.go.id tanpa harus login aplikasi.

Cara Mengatasi Lupa Akun Cek Bansos

Ketika lupa akses akun Cek Bansos, jangan panik. Tetap tenang dan ikuti beberapa metode penyelesaiannya berikut ini:

1. Gunakan Fitur Lupa Kata Sandi di Aplikasi Cek Bansos

Fitur ini bukan cuma untuk reset password, tapi juga membantu memulihkan username yang lupa.

Langkah-langkahnya:

1. Buka Aplikasi Cek Bansos di HP.
2. Pada halaman login, pilih “Lupa Kata Sandi” atau “Lupa Username/Password”.
3. Masukkan email atau nomor HP yang digunakan saat pendaftaran.
4. Ikuti instruksi verifikasi tambahan.
5. Kirim permohonan pemulihan akun.
6. Cek email atau SMS dari sistem Kemensos.

Pesan pemulihan biasanya masuk dalam 15–30 menit, tergantung kepadatan server. Kalau belum muncul, cek folder Spam atau Junk, ya.

2. Telusuri Email Konfirmasi Saat Pendaftaran Akun

Setiap akun Cek Bansos yang berhasil dibuat akan menerima email konfirmasi resmi dari Kemensos.

Cara mencarinya:

1. Buka aplikasi email yang dipakai saat mendaftar.
2. Gunakan kolom pencarian dengan kata kunci:
   • “Cek Bansos”
   • “Kementerian Sosial”
   • “Aktivasi Akun”
   • domain @kemensos.go.id
3. Periksa folder Inbox, Promosi, Update, dan Spam.
4. Buka email berjudul:
   • “Aktivasi Akun Cek Bansos”, atau
   • “Selamat Datang di Aplikasi Cek Bansos Kemensos”.

Username biasanya tertulis jelas di bagian awal atau tengah email. Kalau akun dibuat lebih dari 1 tahun lalu, gunakan filter tanggal biar pencarian lebih cepat.

3. Hubungi Layanan Resmi Kementerian Sosial

Kalau pemulihan mandiri belum berhasil, lanjutkan lewat kanal resmi Kemensos.

Opsi yang tersedia:

a. Email

1. Kirim email ke bansos@kemensos.go.id atau pengaduan.171@kemsos.go.id
2. Subjek: “Lupa Username Aplikasi Cek Bansos”
3. Sertakan data:
   • Nama lengkap sesuai KTP
   • NIK
   • Alamat domisili
   • Nomor HP terdaftar
   • Email pendaftaran (jika ingat)
4. Lampirkan foto atau scan KTP.

Respons biasanya diberikan dalam 1–3 hari kerja.

b. Telepon

• Call center: 171 (atau 021-171)
• Nomor alternatif: 021-31925500
• Jam layanan: Senin–Jumat, 08.00–16.00 WIB

c. WhatsApp

• Nomor: 0811-1022-210
• Kirim pesan berisi kendala dan data diri lengkap.

Layanan WhatsApp memudahkan karena percakapan bisa disimpan sebagai arsip.

4. Datang Langsung ke Dinas Sosial atau Kelurahan

Kalau akun lama sulit dipulihkan atau data tidak sinkron, cara ini paling pasti.

Yang perlu disiapkan:

1. KTP asli dan fotokopi
2. Kartu Keluarga (KK) asli dan fotokopi
3. Nomor HP yang terdaftar di akun Cek Bansos.

Langkahnya:

1. Datangi Dinas Sosial Kabupaten/Kota atau kantor kelurahan/desa.
2. Sampaikan bahwa kamu lupa username atau tidak bisa login akun Cek Bansos.
3. Petugas akan melakukan verifikasi melalui sistem internal.
4. Ikuti arahan reset atau pemulihan akun.

Proses biasanya selesai dalam 15–30 menit. Jangan ragu minta nomor tiket aduan jika perlu tindak lanjut, ya.

Baca Juga: 4 Bansos Pemerintah yang Akan Cair 2026 dan Cara Daftarnya!

Cara Cek Akun Bansos Sudah Aktif (Tanpa Login)

Kalau tujuanmu hanya ingin memastikan status penerima bansos, kamu tidak wajib login ke aplikasi. Kamu bisa cek lewat situs resmi Kemensos. cekbansos.kemensos.go.id. Situs ini terhubung langsung dengan Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS), jadi hasilnya resmi.

Langkah-langkahnya:

1. Buka situs cekbansos.kemensos.go.id melalui browser di HP atau laptop.
2. Pilih provinsi sesuai domisili.
3. Pilih kabupaten/kota.
4. Pilih kecamatan.
5. Pilih kelurahan/desa.
6. Masukkan nama lengkap sesuai KTP.
7. Isi kode captcha yang muncul di layar.
8. Klik tombol “Cari Data”.

Setelah itu, sistem akan menampilkan informasi status penerima bansos yang terdaftar, termasuk jenis bantuan dan periode penyaluran jika data ditemukan.

Mengalami lupa akun Cek Bansos memang bikin proses pengecekan terasa ribet. Namun dengan jalur resmi yang sudah disediakan Kemensos, masalah ini sebenarnya bisa diselesaikan tanpa harus menunggu lama.

FAQ Seputar Cara Mengatasi Lupa Akun Cek Bansos

1. Apakah lupa akun memengaruhi status penerima bansos?

Tidak. Lupa akun hanya memengaruhi akses informasi, bukan status kepesertaan. Selama data masih tercatat di DTKS, hak penerima bantuan tetap berjalan sesuai ketentuan.

2. Apakah satu NIK bisa punya lebih dari satu akun Cek Bansos?

Tidak bisa. Sistem Kemensos hanya mengizinkan satu akun untuk satu NIK. Jika ditemukan akun ganda, salah satunya akan dinonaktifkan.

3. Berapa lama proses pemulihan akun melalui Kemensos?

Untuk email dan WhatsApp, waktu respons rata-rata 1 sampai 3 hari kerja. Jika datang langsung ke Dinsos atau kelurahan, proses bisa selesai dalam 30 menit tergantung antrean.

4. Apakah akun bisa dipulihkan tanpa email aktif?

Bisa. Kamu masih bisa menggunakan nomor HP terdaftar atau datang langsung ke Dinsos dengan membawa dokumen identitas lengkap.

5. Apa yang harus dilakukan agar tidak lupa akun lagi?

Catat username dan email pendaftaran di tempat aman. Gunakan email aktif yang rutin dibuka, serta hindari sering mengganti nomor HP tanpa memperbarui data di aplikasi.