Update: 4 September 2026
Mau tahu berapa minimal utang yang bisa bikin debt collector (DC) pinjaman daring datang ke rumah? 🤔 Jawabannya: nggak ada nominal minimum resmi yang ditetapkan OJK.
Jadi, nggak ada aturan yang bilang utang Rp1 juta, Rp3 juta, Rp5 juta, atau nominal tertentu otomatis membuat petugas penagihan datang ke rumah.
Kemungkinan dilakukan penagihan lapangan lebih bergantung pada status keterlambatan, kebijakan dan prosedur penyelenggara, hasil upaya penagihan sebelumnya, serta kondisi masing-masing akun.
Yang paling penting, kalau petugas penagihan datang, mereka tetap harus mengikuti aturan penagihan. Nggak boleh mengancam, mempermalukan, melakukan kekerasan, atau sembarangan menagih ke keluarga.
Yuk, pahami aturan lengkapnya!
💡 Jadi, Poinnya…
- Nggak Ada Minimal Utang untuk DC Datang: OJK nggak menetapkan nominal tertentu yang otomatis memicu penagihan lapangan.
- Nominal Bukan Satu-satunya Faktor: Keterlambatan pembayaran, respons terhadap penagihan, serta kebijakan penyelenggara bisa ikut menentukan langkah penagihan selanjutnya.
- DC Tetap Punya Aturan: Penagihan nggak boleh menggunakan ancaman, kekerasan, intimidasi, atau mempermalukan konsumen. Waktu dan tempat penagihan juga sudah diatur OJK.
Tidak Ada Batas Minimal Resmi dari OJK
Sampai sekarang, nggak ada ketentuan OJK yang menetapkan nominal minimum utang agar debt collector boleh datang ke rumah.
Artinya, anggapan seperti:
- “Utang di bawah Rp1 juta pasti nggak didatangi DC”
- “DC baru datang kalau utang sudah Rp3 juta”
- atau “Minimal Rp5 juta baru ada field collector”
nggak punya patokan resmi dari OJK.
Begitu juga dengan anggapan bahwa DC pasti baru datang setelah tunggakan 60 atau 90 hari. Nggak ada aturan OJK yang menetapkan 60–90 hari sebagai batas minimum untuk melakukan kunjungan lapangan.
Penyelenggara bisa memiliki prosedur penagihan yang berbeda-beda selama tetap mengikuti ketentuan pelindungan konsumen.
Baca Juga: Kapan Debt Collector Pinjol Datang ke Rumah? Ini Aturannya!
Jadi, Apa yang Bisa Membuat DC Datang ke Rumah?
Karena nggak ada angka nominal resmi, lebih tepat melihat kondisi akun daripada hanya jumlah utangnya.
Beberapa faktor yang bisa dipertimbangkan oleh penyelenggara antara lain:
- pembayaran sudah melewati jatuh tempo,
- upaya penagihan melalui telepon atau kanal digital belum menyelesaikan kewajiban,
- konsumen sulit dihubungi,
- jumlah kewajiban yang masih berjalan,
- serta prosedur internal penyelenggara.
Tapi bukan berarti semakin besar nominal utang pasti semakin cepat DC datang.
Keputusan melakukan field collection merupakan bagian dari kebijakan penagihan masing-masing penyedia layanan. Karena itu, angka Rp3 juta atau Rp5 juta yang sebelumnya disebut dalam artikel sebaiknya nggak digunakan sebagai patokan.
Kalau DC Datang, Ada Aturan Jam dan Tempatnya
Nah, bagian ini penting banget.
POJK Nomor 22 Tahun 2023 mengatur bahwa proses penagihan harus dilakukan secara wajar.
Petugas penagihan pada prinsipnya hanya boleh melakukan penagihan:
- Senin sampai Sabtu
- di luar hari libur nasional,
- pada pukul 08.00–20.00 waktu setempat,
- serta di alamat penagihan atau domisili konsumen.
Penagihan di luar tempat atau waktu tersebut hanya dapat dilakukan kalau sebelumnya ada persetujuan atau perjanjian dengan konsumen. (ojk.go.id)
Jadi, kalau ada petugas datang pukul 11 malam tanpa kesepakatan sebelumnya atau melakukan penagihan pada lokasi lain secara sembarangan, kamu punya alasan untuk mempertanyakan prosedur tersebut.
DC Nggak Boleh Mengancam atau Mempermalukan Kamu
OJK juga menetapkan batasan yang jelas mengenai cara penagihan.
Petugas penagihan nggak boleh:
- menggunakan ancaman,
- melakukan kekerasan,
- memberikan tekanan fisik maupun verbal,
- mempermalukan konsumen,
- melakukan penagihan secara terus-menerus sampai mengganggu,
- atau menagih kepada pihak lain yang bukan konsumen.
Dalam pedoman penilaian kepatuhan OJK, penagihan menggunakan sarana komunikasi yang dilakukan lebih dari tiga kali dalam sehari juga dijelaskan sebagai contoh tindakan terus-menerus yang bersifat mengganggu. (ojk.go.id)
Jadi, utang memang tetap harus diselesaikan, tapi cara menagihnya juga nggak boleh sembarangan.
Kontak Darurat Nggak Boleh Dijadikan Target Penagihan
Pernah diminta mencantumkan kontak darurat saat mengajukan pinjaman?
Ada aturan khusus mengenai hal ini.
Untuk layanan pinjaman daring atau LPBBTI, kontak darurat hanya boleh digunakan untuk mengonfirmasi keberadaan penerima dana, bukan untuk menagih utang kepada orang tersebut.
Jadi, kontak darurat bukan:
- penjamin utang,
- pihak yang wajib membayar cicilan,
- atau target penagihan.
Kalau keluarga atau teman yang menjadi kontak darurat justru terus ditagih untuk membayar utang kamu, tindakan tersebut perlu dipertanyakan.
Baca Juga: Apakah Boleh Debt Collector Menagih ke Keluarga? Simak Penjelasan Ini!
Kalau Pakai DC Pihak Ketiga, Penyelenggara Tetap Bertanggung Jawab
Penyelenggara memang bisa menggunakan perusahaan pihak ketiga untuk melakukan penagihan.
Tapi bukan berarti tanggung jawabnya otomatis pindah ke perusahaan debt collector.
Untuk LPBBTI, pihak ketiga yang melakukan penagihan harus memiliki tenaga penagihan yang memperoleh sertifikasi di bidang penagihan dari lembaga sertifikasi profesi yang terdaftar di OJK. Penyelenggara juga harus memastikan petugas dan perusahaan penagihan tersebut mematuhi etika penagihan.
Ini semakin relevan pada 2026. Pada Juli 2026, OJK memanggil Kredivo Finance dan KreditFazz terkait dugaan pelanggaran field collection oleh pihak ketiga. OJK menegaskan bahwa perusahaan jasa keuangan tetap bertanggung jawab penuh terhadap tindakan pihak ketiga yang mereka gunakan untuk melakukan penagihan.
OJK juga menjatuhkan sanksi administratif kepada Indosaku pada Mei 2026 terkait ketidakpatuhan dalam pengelolaan dan pengawasan kegiatan penagihan melalui pihak ketiga.
Artinya, kalau DC pihak ketiga melakukan pelanggaran, kamu tetap bisa menyampaikan pengaduan kepada penyelenggara pinjaman yang menggunakan jasa mereka.
Pinjol Ilegal Lebih Sulit Diprediksi
Berbeda dengan pinjaman daring legal yang berada di bawah pengawasan OJK, aplikasi ilegal nggak mengikuti kerangka perlindungan konsumen yang sama.
Karena itu, daripada mengatakan pinjol ilegal “pasti lebih agresif”, lebih tepat disebut bahwa cara penagihannya lebih sulit diprediksi dan berisiko melanggar hukum, seperti:
- intimidasi,
- penyebaran data pribadi,
- ancaman,
- pelecehan,
- atau menghubungi banyak pihak di luar peminjam.
Masalah pinjaman ilegal juga masih besar pada 2026. Sepanjang 1 Januari–30 Juli 2026, Satgas PASTI menemukan dan menghentikan 951 entitas pinjaman online ilegal. Pada periode yang sama, OJK menerima lebih dari 22 ribu pengaduan terkait pinjaman online ilegal.
Karena itu, selalu cek apakah penyedia pinjaman benar-benar berizin dan diawasi OJK.
Istilah “terdaftar OJK” juga sebaiknya diganti menjadi “berizin dan diawasi OJK” untuk penyelenggara LPBBTI.
DC Datang ke Rumah, Apa yang Harus Dilakukan?
Kalau suatu saat petugas penagihan datang, kamu nggak perlu langsung panik.
Beberapa langkah yang bisa dilakukan:
- Minta Identitas Petugas
Tanyakan nama, perusahaan tempat bekerja, dan penyelenggara pinjaman yang memberikan tugas penagihan.
- Pastikan Utangnya Memang Benar
Cocokkan nama platform, nomor kontrak, nilai kewajiban, dan data lainnya dengan pinjaman yang memang kamu miliki.
- Jangan Berikan OTP atau Password
Petugas penagihan nggak membutuhkan PIN aplikasi, password mobile banking, atau OTP untuk melakukan penagihan.
- Minta Penjelasan Rincian Utang
Pastikan nilai yang ditagihkan sesuai dengan kewajiban dalam aplikasi atau perjanjian.
- Jangan Terpancing Intimidasi
Kalau petugas menggunakan ancaman, kekerasan, atau mempermalukan kamu, tindakan tersebut nggak sesuai dengan aturan penagihan OJK.
- Simpan Bukti
Kalau ada dugaan pelanggaran, simpan:
- rekaman komunikasi,
- screenshot pesan,
- nomor telepon,
- identitas petugas,
- foto atau video jika aman dilakukan,
- serta kronologi kejadian.
Kalau DC Melanggar Aturan, Bisa Lapor ke Mana?
Pertama, sampaikan pengaduan kepada penyelenggara pinjaman yang bersangkutan.
Kalau masalah nggak terselesaikan atau terdapat dugaan pelanggaran, kamu juga bisa menghubungi Kontak OJK 157.
OJK menyediakan kanal:
- telepon 157,
- WhatsApp 081-157-157-157,
- email konsumen@ojk.go.id.
Perlu dicatat juga, OJK nggak pernah mengeluarkan surat penugasan debt collector. Pada Januari 2026, OJK bahkan mengingatkan masyarakat mengenai modus penipuan berupa surat penugasan tim lapangan yang mencatut nama OJK.
Jadi, kalau ada DC yang mengaku “ditugaskan langsung oleh OJK”, jangan langsung percaya.
Tips Mengurangi Risiko Masalah Penagihan
Cara paling efektif tentu tetap membayar kewajiban sesuai jadwal.
Tapi kalau sudah mulai kesulitan, beberapa langkah ini lebih baik dilakukan daripada menghilang:
- cek seluruh utang dan tanggal jatuh tempo,
- hitung kemampuan pembayaran,
- hubungi penyelenggara melalui kanal resmi,
- tanyakan pilihan penyelesaian atau keringanan yang memang tersedia,
- simpan seluruh komunikasi,
- dan hindari mengambil pinjaman baru hanya untuk melunasi pinjaman lama.
Hindari juga punya terlalu banyak pinjaman berjalan sekaligus.
Dalam aturan LPBBTI terbaru, penyelenggara harus memastikan penerima dana nggak menerima pendanaan dari lebih dari tiga penyelenggara pada saat yang sama.
Kalau kondisi utang sudah mulai membuat arus kas terganggu, lebih baik fokus menyusun prioritas pembayaran daripada menambah kewajiban baru.
Jadi, Berapa Minimal Utang agar DC Datang ke Rumah?
Jawabannya tetap: nggak ada nominal minimumnya.
OJK nggak menetapkan bahwa:
- Rp1 juta aman dari DC,
- Rp3 juta mulai didatangi,
- atau Rp5 juta pasti masuk field collection.
Keputusan penagihan lapangan bisa bergantung pada kebijakan penyelenggara dan kondisi masing-masing akun.
Yang justru sudah jelas diatur adalah bagaimana penagihan harus dilakukan.
DC nggak boleh:
- mengancam,
- melakukan kekerasan,
- mempermalukan,
- mengintimidasi,
- menagih sembarangan kepada pihak lain,
- atau melakukan penagihan di luar waktu dan tempat yang ditentukan tanpa persetujuan.
Jadi, kalau kamu sedang punya tunggakan, jangan terlalu fokus menebak kapan DC akan datang. Lebih baik cek jumlah kewajiban yang harus diselesaikan dan komunikasikan kondisi kamu melalui kanal resmi penyelenggara.
Butuh informasi lebih lanjut tentang produk finansial atau cara mengelola utang? Cek Tuwaga sekarang! Kamu bisa menemukan berbagai informasi seputar kartu kredit, KTA, tabungan, deposito, dan produk finansial lainnya.
Cari juga promo menarik di TuwagaPromo dan bandingkan pilihan finansial sebelum mengambil keputusan.
