Saat kredit macet, banyak orang merasa panik dan takut akan kedatangan debt collector (DC), terutama yang bekerja untuk pinjaman online (pinjol). Nah, sebenarnya debt collector pinjol tetap memiliki aturan yang harus dipatuhi, lho!
Jadi, jangan langsung cemas. Yuk, simak aturan lengkapnya supaya kamu tahu hak-hak yang tetap kamu miliki meskipun sedang mengalami kredit macet.
💡 Jadi, Poinnya…
- Debt Collector Pinjol Legal dengan Aturan yang Jelas: Penagihan oleh debt collector pinjol bisa legal jika sesuai dengan aturan OJK. Mereka harus mengikuti peraturan yang ada, seperti jam penagihan dan batasan penggunaan kata.
- Debt Collector Bisa Datang ke Rumah, Tapi Ada Syaratnya: Debt collector bisa datang ke rumah, tetapi mereka harus membawa identitas resmi dan surat tugas yang sah. Pastikan kamu mengenali mereka sebelum terima kunjungan!
- Tetap Tenang dan Lapor Jika Perlu: Jika debt collector mulai bersikap kasar atau melanggar aturan, kamu berhak melapor ke OJK atau kepolisian. Jangan takut menghadapi mereka jika kamu tahu hak kamu!
Apa Itu Debt Collector Pinjol dan Bagaimana Penagihannya Bekerja?
Sebelum masuk lebih jauh tentang debt collector ke rumah, mari kita bahas dulu apa itu debt collector dan bagaimana mereka bekerja. Debt collector adalah pihak yang bertugas untuk menagih utang yang belum dibayar oleh peminjam. Dalam konteks pinjaman online, mereka bertugas menghubungi dan memfasilitasi penyelesaian tunggakan utang yang belum dibayar.
Namun, jangan salah, meskipun mereka bekerja untuk menagih, ada aturan ketat yang mengatur bagaimana debt collector bisa melakukan penagihan. Aturan ini penting banget agar penagihan tetap berjalan adil dan manusiawi, tanpa merugikan konsumen. Jadi, meskipun kamu sedang menghadapi penagihan, ada hak-hak yang tetap dilindungi oleh hukum!
Apakah Debt Collector Pinjol Legal?
Untuk menjawab pertanyaan ini, kita perlu memahami dulu dasar hukum penagihan pinjaman online. Dilansir dari hukumonline.com, penagihan oleh debt collector diatur melalui dua regulasi, yaitu PBI 23/2021 dan POJK 22/2023. Selama proses penagihan mengikuti ketentuan dalam aturan tersebut, penagihan pinjol dapat dinilai legal.
Apa Saja Larangan dalam Penagihan Pinjol?
Dalam proses penagihan, debt collector pinjol harus mengikuti aturan yang telah ditetapkan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Aturan ini dibuat untuk melindungi konsumen dari tindakan yang merugikan dan memastikan penagihan berlangsung dengan cara yang sopan dan manusiawi. Berikut adalah larangan yang wajib dipatuhi oleh debt collector saat melakukan penagihan.
- Tidak boleh menggunakan kekerasan fisik maupun verbal.
- Tidak boleh menggunakan kata kasar atau melakukan tindakan yang mempermalukan konsumen.
- Tidak boleh menagih pada pihak selain peminjam.
- Tidak boleh melakukan penagihan yang mengganggu kenyamanan, seperti terus menerus.
- Tidak boleh melakukan penagihan di luar alamat peminjam yang tercatat.
- Tidak boleh menagih pada hari Minggu atau hari libur nasional.
- Tidak boleh menagih di luar jam 08.00 sampai 20.00.
- Tidak boleh menagih tanpa membawa identitas resmi.
Dengan adanya aturan ini, kamu sebagai peminjam tetap terlindungi, dan debt collector pun tidak bisa sembarangan melakukan penagihan yang merugikan kamu. Jadi, jangan panik dulu jika debt collector datang! 😌
Apakah Debt Collector Pinjol Boleh Datang Menagih ke Rumah?
Debt collector pinjol boleh datang ke rumah dan hal ini diatur dalam POJK 22 Tahun 2023 dan SE OJK 19/SEOJK.06/2023. Adapun, DC yang datang harus membawa identitas resmi agar peminjam bisa mengenali petugas. DC legal juga harus menunjukkan surat tugas sebagai bukti bahwa penagihan berjalan sesuai prosedur. Selain itu, DC legal juga wajib memiliki sertifikat penagihan dari Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) sebagai tanda bahwa petugas sudah melalui pelatihan.
Di sisi lain banyak DC ilegal yang menagih tanpa mengacu pada aturan OJK sehingga prosesnya sering meresahkan. DC ilegal tidak membawa identitas yang jelas sehingga peminjam sulit memastikan keaslian petugas.
Tak sampai di situ, DC ilegal juga sering memakai kata kasar sehingga menimbulkan tekanan psikologis. Beberapa DC ilegal bahkan menyebarkan data pribadi sehingga risiko bagi peminjam semakin besar. Jika sudah begitu, konsumen boleh melapor ke OJK AFPI atau kepolisian jika menemukan tindakan yang keluar dari aturan.
Baca Juga: Apakah DC Pinjol Bisa Datang ke Rumah? Ini Jawaban OJK-AFPI & Cara Lapornya
Kapan Debt Collector Pinjol ke Rumah?
Kapan debt collector pinjol datang ke rumah sebenarnya bergantung pada kebijakan masing-masing perusahaan dan ketersediaan petugas di kota tempat peminjam tinggal. Jika perusahaan tidak memiliki DC lapangan di wilayah tersebut, kunjungan ke rumah tentu tidak akan terjadi. Beberapa layanan pinjol memiliki durasi penagihan lapangan yang berbeda.
Berikut beberapa contoh yang sering terjadi di lapangan:
- Home Credit: Rata-rata mulai melakukan kunjungan setelah tiga bulan, meski kadang bisa lebih cepat tergantung situasi.
- Kredivo: Biasanya mulai melakukan kunjungan setelah keterlambatan sekitar dua minggu di kota besar.
- Akulaku dan Kredit Pintar: Biasanya mengirim petugas setelah satu bulan keterlambatan.
Perlu dipahami bahwa setiap perusahaan mempertimbangkan berbagai faktor sebelum mengirim DC lapangan. Jumlah DC yang tersedia di wilayah tertentu sangat berpengaruh pada cepat atau lambatnya kunjungan.
Nominal tunggakan juga sering menjadi pertimbangan karena perusahaan lebih cenderung mengutamakan penagihan langsung untuk nilai tunggakan yang besar. Hal-hal ini membuat waktu kedatangan DC tidak bisa disamakan antar layanan pinjol.
Baca Juga: Apakah Adapundi Ada DC Lapangan? Cek Faktanya Disini!
Cara Menghadapi Debt Collector Pinjol
Jika debt collector sudah datang ke rumah, hal pertama yang perlu kamu lakukan adalah tetap tenang. Jangan panik atau takut. Berikut beberapa langkah yang bisa kamu ambil:
- Minta Identitas Petugas: Pastikan petugas debt collector menunjukkan identitas resmi mereka dan bawa surat tugas yang sah.
- Cek Rincian Utang Secara Tertulis: Mintalah rincian utang secara tertulis agar kamu bisa mengecek apakah data yang mereka punya sesuai dengan catatan kamu.
- Negosiasi Pembayaran: Jika utang memang benar, coba untuk negosiasi pembayaran. Apakah kamu bisa bayar langsung, atau ingin cicilan yang lebih ringan? Pastikan semua kesepakatan dicatat.
- Laporkan Tindakan yang Tidak Sesuai: Jika debt collector mulai bersikap kasar atau menekan, kamu berhak melaporkan tindakan tersebut ke OJK, AFPI, atau bahkan kepolisian jika diperlukan.
Ingat, setiap tindakan yang melanggar aturan bisa langsung kamu laporkan dan tindak lanjutnya bisa diambil oleh pihak yang berwenang. Jangan takut untuk melaporkan tindakan yang tidak sesuai dengan prosedur! 👮♂️
Baca Juga: 10 Cara Menghadapi Debt Collector: Panduan Anti-Panik untuk Kamu
Menghadapi Debt Collector Pinjol dengan Bijak
Menghadapi debt collector pinjol memang bisa bikin stres, tapi yang penting adalah tetap tenang dan tahu hak kamu. Selama debt collector mengikuti aturan yang benar, kamu bisa bernegosiasi dan mencari solusi terbaik. Jangan ragu untuk melapor jika ada tindakan yang tidak sesuai.
Butuh informasi lebih lanjut tentang produk finansial lainnya atau cara mengelola utang? Cek Tuwaga sekarang! Kami menyediakan berbagai informasi seputar kartu kredit, KTA, tabungan, deposito, dan produk finansial lainnya untuk membantu kamu mengatur keuangan dengan lebih mudah. Cari juga promo menarik di TuwagaPromo dan dapatkan diskon di merchant favorit kamu!
