Nomor rekening atau virtual account pembayaran pinjol bisa berbeda karena metode pembayaran atau perubahan sistem, tetapi pesan “rekening baru” juga dapat dipakai penipu. Jangan memindahkan pembayaran hanya berdasarkan chat petugas. Periksa instruksi pada aplikasi resmi, nama penerima, nomor kontrak, dan pengumuman penyelenggara. Jika ada ketidaksesuaian, minta konfirmasi tertulis sebelum transfer.
Bandingkan tiga sumber sebelum membayar
Pertama, lihat halaman pembayaran terbaru di aplikasi resmi. Kedua, periksa perjanjian dan email pemberitahuan resmi. Ketiga, hubungi layanan pelanggan melalui kontak yang tercantum di kanal resmi. Jika satu sumber menyebut rekening pribadi dan dua sumber lain menampilkan virtual account berbeda, jangan menebak.
Perubahan rekening tujuan pembayaran berbeda dari perubahan rekening pencairan. Rekening pencairan adalah tempat dana pinjaman diterima; rekening pembayaran adalah tujuan angsuran. Kesalahan pada salah satunya dapat menimbulkan sengketa yang berbeda.
Kenali tanda pengalihan yang mencurigakan
Waspadai pesan yang meminta pembayaran segera agar tidak “didatangi DC”, transfer ke rekening atas nama individu, atau biaya validasi tambahan. Jangan membuka tautan dari nomor asing untuk melihat nomor rekening baru. Tanda penipuan pinjol melalui WhatsApp dapat membantu membedakan komunikasi resmi dan upaya mengalihkan uang.
Pastikan nama badan hukum penyelenggara sesuai dengan daftar pinjol berizin OJK. Logo pada gambar transfer atau surat yang dikirim lewat chat dapat dipalsukan. Verifikasi identitas melalui sumber yang tidak dikendalikan pengirim pesan.
Jika jatuh tempo dekat tetapi kanal tidak jelas
Buat tiket pengaduan sebelum jatuh tempo, lampirkan dua instruksi yang bertentangan, dan minta kanal pembayaran resmi beserta penanganan keterlambatan yang mungkin timbul akibat masalah tersebut. Simpan waktu pengaduan. Jangan menganggap tiket otomatis memperpanjang jatuh tempo.
Jika memungkinkan, gunakan kanal lama hanya setelah dipastikan masih valid. Jangan melakukan transfer percobaan dengan nominal kecil ke rekening yang tidak dikenal karena tetap dapat menyebabkan kerugian atau mengonfirmasi bahwa rekeningmu aktif.
Jika sudah membayar ke rekening yang salah
Segera hubungi bank atau penyedia pembayaran dan laporkan dugaan salah transfer/penipuan. Simpan nomor referensi, mutasi, percakapan, dan tangkapan layar instruksi. Laporkan ke penyelenggara agar ada catatan sengketa. Jangan membayar ulang tanpa mengetahui status transaksi pertama dan sisa kewajiban yang benar.
Bandingkan komponen biaya dan denda pinjaman dalam kontrak agar pihak lain tidak menambahkan biaya fiktif dengan alasan pemindahan rekening. Bila penyelenggara tidak menangani pengaduan, gunakan mekanisme pengaduan OJK.
Apa yang harus ada dalam konfirmasi tertulis
Mintalah identitas penyelenggara, nomor kontrak, nominal, metode pembayaran, identitas penerima yang diakui sistem, serta tanggal efektif perubahan. Konfirmasi sebaiknya berasal dari tiket layanan atau pengumuman resmi yang dapat ditelusuri. Hindari mengandalkan screenshot yang tidak menyebut asal informasi.
Jika ada dua nomor rekening yang sama-sama diklaim resmi, jangan memilih berdasarkan nama yang terdengar mirip. Gunakan kanal pengaduan yang berbeda dari pengirim pesan untuk memverifikasi. Catat hasilnya agar kamu dapat menunjukkan bahwa telah berupaya membayar melalui prosedur benar.
Jangan campurkan sengketa pembayaran dan keterlambatan
Apabila pembayaran sudah dilakukan tetapi belum tercatat, ajukan rekonsiliasi transaksi. Jika tanggal jatuh tempo terlewati akibat ketidakjelasan kanal, mintalah penjelasan tertulis mengenai status tunggakan dan biaya yang timbul. Dua persoalan ini perlu dijelaskan secara terpisah agar koreksi tidak hanya menyelesaikan salah satunya.
Jika tagihan akhirnya diperbaiki, periksa juga laporan saldo akhir dan jadwal berikutnya. Jangan menghapus tiket atau bukti setelah menerima balasan singkat “sudah selesai”. Simpan sampai sistem, rekening, dan kontrak menunjukkan informasi yang konsisten.
Contoh keputusan
Ilustrasi: aplikasi menampilkan VA bank dengan akhiran 2210, sementara pesan WA meminta transfer Rp1,2 juta ke rekening pribadi. Meskipun nominalnya sama dengan tagihan, kesamaan angka tidak membuktikan keaslian. Simpan pesan, verifikasi, lalu gunakan kanal yang telah dikonfirmasi resmi.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah nomor VA bisa berubah setiap cicilan?
Bisa saja bergantung pada sistem dan metode pembayaran. Selalu ikuti instruksi resmi yang berlaku untuk transaksi itu.
Apakah pengaduan otomatis menunda jatuh tempo?
Tidak. Minta kepastian tertulis tentang cara bayar dan konsekuensi jika kanal bermasalah.
Kesimpulan
Nomor rekening atau virtual account pembayaran pinjol bisa berbeda karena metode pembayaran atau perubahan sistem, tetapi pesan “rekening baru” juga dapat dipakai penipu.
Informasi ini bersifat edukasi dan bukan jaminan persetujuan pinjaman atau nasihat hukum individual. Periksa ketentuan kontrak dan kanal resmi penyelenggara pada tanggal transaksi.
Sumber resmi
- POJK 22 Tahun 2023 — Pelindungan Konsumen dan Masyarakat
- SEOJK 19/SEOJK.06/2025 — Penyelenggaraan LPBBTI
- OJK — Jadwal Operasional Kontak 157 (22 Juli 2025)
