Nomormu dicantumkan sebagai kontak darurat pinjol milik teman atau keluarga, lalu kamu ikut dihubungi soal utangnya? Untuk LPBBTI legal, aturan OJK sudah cukup jelas.
SEOJK 19/SEOJK.06/2025 menyebut penggunaan kontak darurat hanya ditujukan untuk melakukan konfirmasi atas keberadaan penerima dana dan bukan untuk melakukan penagihan pendanaan kepada kontak darurat.
Artinya, kontak darurat bukan penjamin utang dan bukan pihak yang wajib membayar cicilan orang lain hanya karena nomornya dicantumkan.
Jadi, Poinnya…
- Kontak darurat bukan pihak yang berutang.
- LPBBTI legal tidak boleh menagih utang kepada kontak darurat.
- Kontak darurat digunakan untuk konfirmasi keberadaan penerima dana.
- Simpan bukti jika komunikasi berubah menjadi tekanan atau penagihan.
- Gunakan kanal pengaduan penyelenggara dan OJK bila diperlukan.
Apa Fungsi Kontak Darurat Pinjol?
Kontak darurat pada dasarnya berfungsi sebagai titik kontak jika penyelenggara perlu mengonfirmasi keberadaan penerima dana.
Menurut SEOJK 19/2025, fungsi ini dibatasi: kontak darurat bukan sarana menagih kewajiban kepada orang lain.
Batas ini penting karena orang yang dicantumkan sebagai kontak darurat tidak otomatis ikut menandatangani perjanjian pendanaan.
Apakah Kontak Darurat Pinjol Boleh Ditagih?
Untuk LPBBTI legal, OJK menyatakan kontak darurat tidak digunakan untuk melakukan penagihan pendanaan kepada kontak darurat.
Penyelenggara tetap dapat melakukan penagihan kepada penerima dana sebagai pihak yang memiliki kewajiban. Tapi mengalihkan tuntutan pembayaran kepada kontak darurat adalah hal berbeda.
Kalau kamu adalah kontak darurat, kamu tidak perlu mengakui atau menjanjikan pembayaran utang orang lain hanya karena dihubungi.
Apakah Kontak Darurat Jadi Penjamin?
Tidak otomatis.
Menjadi kontak darurat berbeda dengan menjadi penjamin atau pihak yang menandatangani kewajiban kontraktual.
Kalau kamu tidak pernah membuat perjanjian penjaminan, jangan berasumsi bahwa nomor teleponmu membuatmu bertanggung jawab atas utang tersebut.
Kalau pihak yang menghubungi menyatakan kamu wajib membayar, minta dasar hubungan hukumnya dan identitas lengkap perusahaan. Jangan mengirim uang karena tekanan melalui telepon atau chat.
Bagaimana Kalau Kamu Tidak Pernah Setuju Jadi Kontak Darurat?
Tetap tenang dan jangan berikan data pribadi tambahan.
Sampaikan bahwa kamu bukan penerima dana dan tidak memberikan persetujuan untuk menanggung kewajibannya. Kalau memang mengenal peminjam, kamu bisa memilih menyampaikan bahwa penyelenggara mencari yang bersangkutan, tetapi kamu tidak berkewajiban menjadi perantara pembayaran.
Kalau nomor terus dihubungi dengan pola yang mengganggu, dokumentasikan tanggal, nomor, nama perusahaan, isi pesan, dan rekaman atau screenshot yang tersedia secara sah.
Bukti ini penting kalau kamu perlu membuat pengaduan.
Apa yang Boleh Ditanyakan ke Kontak Darurat?
Berdasarkan fungsi yang disebut OJK, inti penggunaan kontak darurat adalah konfirmasi keberadaan penerima dana.
Jadi, komunikasi seharusnya tidak berubah menjadi permintaan agar kamu melunasi utang, transfer sejumlah uang, atau menerima ancaman karena kewajiban orang lain.
Jangan memberikan KTP, OTP, data rekening, atau informasi sensitif hanya karena penelepon mengaku dari perusahaan pinjol.
Cara Menghadapi Penagihan ke Kontak Darurat
1. Minta Identitas Penyelenggara
Catat nama perusahaan, nama platform, nama petugas, dan nomor yang digunakan.
Lalu cek apakah penyelenggara tercantum dalam direktori LPBBTI OJK terbaru. Jangan menganggap perusahaan legal hanya dari nama yang disebut lewat telepon.
2. Tegaskan Kamu Bukan Penerima Dana
Sampaikan singkat bahwa kamu adalah kontak darurat dan tidak memiliki kewajiban pembayaran atas fasilitas tersebut.
Tidak perlu berdebat panjang atau membuka informasi pribadi.
3. Simpan Bukti Komunikasi
Simpan screenshot chat, riwayat panggilan, dan pesan yang menunjukkan adanya permintaan pembayaran atau tekanan.
Bukti membantu membedakan konfirmasi keberadaan dengan penagihan kepada kontak darurat.
4. Gunakan Kanal Pengaduan Resmi
Laporkan lebih dulu melalui kanal pengaduan penyelenggara jika perusahaan tersebut legal.
Jika tidak ada penyelesaian atau kamu perlu verifikasi regulasi, hubungi Kontak OJK 157 melalui kanal resmi.
5. Waspadai Pinjol Ilegal
Kalau perusahaan tidak bisa diverifikasi di direktori OJK, jangan memberikan data dan jangan mentransfer uang.
Simpan bukti dan gunakan kanal pengaduan atau pelaporan yang relevan.
Apakah Pinjol Legal Boleh Akses Daftar Kontak?
Untuk penyelenggara LPBBTI, SEOJK 19/2025 menyatakan akses gawai yang diperbolehkan hanya kamera, lokasi, dan mikrofon.
Ini berarti praktik mengambil seluruh daftar kontak dari perangkat bukan bagian dari akses yang diperbolehkan untuk LPBBTI legal menurut ketentuan tersebut.
Kalau aplikasi meminta akses ke daftar kontak, verifikasi kembali jenis aplikasinya, legalitasnya, dan izin yang sedang diminta.
Kontak Darurat dan Privasi Data
Jangan mengirimkan data pribadi tambahan melalui chat kepada pihak yang belum terverifikasi.
Kalau penelepon meminta foto KTP, selfie, OTP, PIN, atau nomor kartu, tolak. Fungsi kontak darurat tidak membutuhkan kamu menyerahkan data finansial pribadi.
Kamu juga bisa memblokir nomor yang jelas-jelas melakukan spam setelah bukti yang diperlukan tersimpan.
FAQ Kontak Darurat Pinjol
Apakah kontak darurat harus membayar utang?
Tidak hanya karena status sebagai kontak darurat. Kontak darurat bukan penerima dana dan fungsi kontak darurat menurut SEOJK 19/2025 bukan untuk penagihan.
Bolehkah DC pinjol menelepon kontak darurat?
Kontak dapat digunakan untuk konfirmasi keberadaan penerima dana. Namun OJK menyatakan kontak darurat tidak digunakan untuk menagih pendanaan kepada kontak tersebut.
Apa yang harus dilakukan kalau kontak darurat diancam?
Simpan bukti, identifikasi perusahaan, cek legalitas, gunakan kanal pengaduan perusahaan, dan eskalasi melalui OJK bila diperlukan. Jika ada ancaman yang mengarah pada tindak pidana, pertimbangkan kanal penegakan hukum yang sesuai.
Apakah pinjol boleh membaca semua kontak HP?
Untuk LPBBTI legal, SEOJK 19/2025 membatasi akses gawai pada kamera, lokasi, dan mikrofon.
Kesimpulan
Kontak darurat pinjol bukan pengganti peminjam dan bukan sasaran pelunasan utang. Aturan OJK membatasi fungsi kontak darurat untuk konfirmasi keberadaan penerima dana, bukan untuk melakukan penagihan kepada kontak tersebut.
Kalau kamu menerima tekanan pembayaran, dokumentasikan komunikasinya, cek identitas perusahaan, dan gunakan jalur pengaduan resmi. Jangan memberikan uang atau data sensitif hanya karena seseorang menghubungi kamu atas nama pinjol.
Informasi ini bersifat edukasi dan berlaku dalam konteks ketentuan LPBBTI OJK.
Sumber
OJK — Direktori LPBBTI Juni 2026
Baca Juga di Tuwaga
Tuwaga — Cara Agar Pinjol Ilegal Tidak Bisa Akses Kontak
Tuwaga — Aturan Debt Collector ke Rumah dan Cara Menghadapinya
